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Im Namen des DTV führt die Thüringer Tourismus GmbH diesen Qualitätscheck der Tourist-Informationen in Thüringen durch. Mit beeindruckenden 105,5 von 120 möglichen Punkten konnte die Einrichtung ihre herausragende Qualität und ihren hohen Anspruch an Service und Beratung eindrucksvoll unter Beweis stellen.
Hervorragende Beratungs- und Servicequalität
Als zentrale Anlaufstelle für Gäste überzeugte die Tourismusinformation mit außergewöhnlicher Produktkenntnis, individueller Ansprache und einem vielfältigen Angebot. Besonders hervorgehoben wurde die Beratungs- und Servicequalität, die mit 23 von 24 möglichen Punkten eine sehr gute Bewertung erhielt. Dieses Ergebnis wurde unter anderem durch einen Mystery-Check untermauert, bei dem die Freundlichkeit, Kompetenz und Servicebereitschaft des Teams besonders positiv auffielen. Die Prüfung zeigte, dass die Bedürfnisse der Gäste im Fokus stehen: Wünsche und Vorlieben werden gezielt erfragt, um passgenaue Empfehlungen zu geben. Auch in den Kategorien Qualitätsbewusstsein und Netzwerk schnitt die Einrichtung hervorragend ab, mit 13 von 15 Punkten. Die enge Zusammenarbeit mit touristischen Anbietern schafft ein authentisches Erlebnis, das die kulinarischen und kulturellen Schätze der Region in den Mittelpunkt rückt. Zusätzlich punktete die Tourismusinformation mit ihrem gepflegten Ambiente und einem Schaufenster, das die Vielfalt und Besonderheit der Region eindrucksvoll präsentiert.
Engagement und Stolz in der Region
Jeannette Kreyßel, Geschäftsführerin des Tourismusverbandes Altenburger Land e.V., hob hervor: „Diese Auszeichnung ist ein Beweis dafür, wie groß Servicequalität im Altenburger Land geschrieben wird. Durch den engen Kontakt mit touristischen Anbietern schaffen wir ein einzigartiges Erlebnis, das unsere Region lebendig und authentisch präsentiert.“ Die erneute Zertifizierung verdeutlicht die zentrale Bedeutung der Tourismusinformation Altenburger Land als Anlaufstelle für Gäste und die herausragende Qualität des touristischen Angebots. „Die Tourismusinformation ist ein Aushängeschild für das Altenburger Land und unterstreicht die Schlüsselrolle der Einrichtung für die Weiterentwicklung des Tourismus und die Stärkung der regionalen Identität. Die erneute Zertifizierung zeigt, wie engagiert hier gearbeitet wird“, so André Neumann, Vorstandsvorsitzender des Tourismusverbandes Altenburger Land e.V..
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